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최근 은행과 저축은행에서 해킹에 따른 개인정보 유출 사고가 잇따르는 가운데 보험사에서도 고객정보 유출이 확인됐다.지난해 SGI서울보증이 랜섬웨어 공격으로 전산 장애를 겪은 데 이어 미래에셋생명에서는 실제 개인정보 유출까지 발생하면서 보험권도 사이버 공격의 안전지대가 아니라는 우려가 커지고 있다.

26일 보험 업계에 따르면 미래에셋생명은 전날 일부 시스템에서 이상 징후를 발견하고 사이버 침해사고 대응에 나섰다.시스템 자체 점검 과정에서 비정상 프로세스를 확인한 뒤 대응체계를 가동했으며 외부 전문기관과 사고를 분석한 결과 이날 새벽 개인정보 유출 사실을 확인했다.

침해가 발생한 곳은 고객 청약시스템과 홈페이지 일부다.미래에셋생명은 정확한 유출 대상과 개인정보 항목,자동차 운전 게임 무료 플레이피해 규모 등을 파악하고 있다.현재까지 유출 인원이나 구체적인 정보 항목은 공개되지 않았다.회사는 금융보안원에 사고를 신고하고 외부 전문기관과 함께 전사 시스템을 점검하고 피해 범위를 분석하고 있다.

금융권에서는 은행과 저축은행을 중심으로 해킹 및 개인정보 유출 사고가 잇따랐다.은행권에서 보안 사고가 불거진 데 이어 저축은행에서도 고객정보 유출 사례가 확인되면서 금융사들의 정보보호 체계에 대한 우려가 커졌다.이번에는 보험사에서도 고객정보 유출이 확인되면서 금융권 전반으로 번진 보안 위험이 보험업권까지 미쳤다는 평가가 나온다.

미래에셋생명은 침해사고를 인지한 직후 공격 인터넷주소(IP)를 차단하고 고객정보 보호를 위한 보안 조치를 강화했다.전사 비상대응체계도 가동했다.추가 피해를 막기 위해 일부 비대면 서비스도 중단했다.이날 오전 홈페이지에는 M-LIFE PC·모바일 서비스와 온라인보험,장기 게임 영어로디지털 ARS를 이용할 수 없다는 안내가 게시됐다.서비스 중단 기간은 별도 복구 시각 없이 조치 시까지로 안내됐다.

개인정보 유출에 따른 2차 피해 가능성도 제기된다.유출된 정보가 명의도용이나 스미싱,안전 토토 사이트슬롯보증피싱 등에 악용될 수 있기 때문이다.미래에셋생명은 홈페이지 안내에서 출처가 불분명한 문자와 전화,올 구찌 마이 브로스키이메일에 응답하거나 링크를 누르지 말라고 당부했다.특히 회사를 사칭해 개인정보나 금융정보 입력을 요구하는 연락에 주의해 달라고 강조했다.

피해 신고와 구제 관련 문의는 미래에셋생명 고객센터에서 받는다.회사는 개인정보 유출로 손해를 입은 경우 손해배상 및 법정손해배상 청구 소송을 제기하거나 개인정보 분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있다는 안내도 홈페이지에 게시했다.

미래에셋생명은 사고 원인과 피해 범위를 파악한 뒤 필요한 후속 조치를 취할 방침이다.회사 관계자는 "고객 여러분께 심려를 끼쳐 드려 깊이 사과드린다"며 "이번 사고를 엄중히 받아들이고 관계기관과 긴밀히 협력해 고객정보 보호와 추가 피해 예방에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.이어 "조사 결과에 따라 필요한 후속 조치를 신속히 진행하고 보안 체계 점검과 재발 방지 대책 마련을 통해 정보보호 수준을 강화하겠다"고 덧붙였다.

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